Brainstormen

Marktplaats analyseren en verbeteringen bedenken

Allereerst ben ik begonnen met deze opdracht met de site marktplaats te analyseren en te kijken welke functies mij opvielen qua gebruiksonvriendelijkheid. De dingen die mij het meest opvielen heb ik toen op een rijtje gezet en gekeken welke dingen de meeste toegevoegde waarde zouden hebben om verbeteringen aan toe te brengen. De verbetering die ik het liefst wilde zien was het verbeteren van het plaatsen van een advertentie in een bepaalde rubriek. Persoonlijk vond ik het lastig als ik zelf een advertentie wil plaatsen om dan de juiste rubriek hierbij te zoeken. Mede daardoor worden ook veel advertenties in de verkeerde rubrieken geplaatst en worden deze producten onvindbaar en dus ook minder snel verkocht. Als oplossing voor dit probleem heb ik een zoekfunctie bedacht waarin er een woord ingevoerd kan worden en dat er dan in het systeem zelf gezocht wordt naar de bijbehorende rubriek. Vervolgens krijgt de gebruiker verschillende aanbevolen rubrieken te zien en kan de gebruiker hieruit kiezen. Mocht de gebruiker wel gewoon zelf handmatig een rubriek willen kiezen kan dat ook gewoon nog op de oude manier stap voor stap.

Daarnaast was het voor mij opvallend dat marktplaats geen Facebook integratie heeft, wat wel handig zou zijn omdat er veel mensen op Facebook zitten en als je een advertentie deelt op je Facebook Timeline deze dus een nog groter publiek bereikt. De meerwaarde voor Marktplaats hiervan is dat het belangrijk is om veel bezocht te worden doordat ze hiermee meer pageviews krijgen en dus meer geld van de reclame-advertenties. Dus als de geplaatste advertenties dan gedeeld worden via Facebook betekent dat dat er relatief gezien meer mensen de advertentie zullen zien wat voor zowel de verkoper als Marktplaats een positieve ontwikkeling is.

Een andere functie die naar mijn idee ontbrak was een Google Maps integratie. Persoonlijk vind ik het heel handig als ik ergens naar opzoek ben dat ik een overzicht kan hebben waar de producten zich bevinden. Bovendien biedt marktplaats ook huizen en kamers aan en daar kan een Google Maps integratie een hele grote meerwaarde hebben omdat je meteen overzichtelijk kan zien waar de woning zich bevindt en wat er allemaal in de buurt zit (of juist niet).

Een andere verbetering die toegevoegd zou kunnen worden aan Marktplaats is een chat om de manieren om contact te zoeken met de adverteerder te vergroten. Nu kan contact zoeken met de andere adverteerder alleen nog via de mail of telefoon, maar mail is vaak traag en mensen vergeten vaak in hun mailbox te kijken, en een vreemd persoon bellen is iets waar vele mensen zich niet prettig bij voelen of zelfs een fobie voor hebben. Chat is een meer persoonlijke manier van benaderen doordat je live contact hebt maar toch afstandelijk genoeg om er niet bang voor te hoeven zijn en sneller en makkelijker dan mail, omdat je de site niet hoeft te verlaten om contact te leggen met een adverteerder. Bij de advertentie zou er bijvoorbeeld gezien kunnen worden of de adverteerder online is en kan er gelijk een chat gestart worden. Zo kunnen de vragen over het product ook veel sneller beantwoord worden. De chat zou wel een blokkeer functie moeten hebben en een bepaalde verboden woorden lijst om te voorkomen dat iemand lastig gevallen wordt of uitgescholden.

Ook werd er in de opdracht gevraagd om een manier te bedenken waardoor de interactie van de gebruiker met de mobiele interface vergroot zou kunnen worden, door middel van bijvoorbeeld gebruik van de camera. Hiervoor had ik het idee om aan de app een barcode scanner functie toe te voegen. Hierdoor kunnen mensen van producten die een barcode hebben deze scannen en kijken of dat product ook op Marktplaats staat. Ookal is er geen centrale database met álle barcodes ter wereld, zijn er wel Databases met een groot deel van de barcodes daarbij zou een functie zou kunnen zijn dat als de barcode geen resultaat oplevert dat de gebruiker deze dan kan toevoegen aan de Marktplaats barcode database. Daarnaast kan de scanner ook gebruikt worden om producten in te voeren als er een advertentie geplaatst wordt. Hierdoor word de productnaam, merk, jaar en dergelijke overgenomen en kan de advertentie super snel geplaatst worden zonder te hoeven typen op een telefoon, wat meestal niet heel gemakkelijk is.